À propos de nous

1. Notre univers

Nous réunissons différentes catégories de mobilier pour vous aider à aménager chaque pièce de votre maison et à profiter pleinement de vos espaces extérieurs.

Notre sélection comprend notamment :

• Chambre : armoires, lits pour bébé, lits doubles et lits simples.

• Entrée : bancs d’entrée et meubles à chaussures pour organiser votre espace dès l’arrivée.

• Jardin : chauffages extérieurs, parasols de jardin, salons de jardin et transats pour profiter des moments en plein air.

• Salle à manger : chaises de salle à manger, tables à manger et tabourets de bar pour aménager un espace convivial.

• Salon : canapés deux places, chaises longues, commodes et poufs poires pour créer un espace confortable et fonctionnel.

Nous cherchons à vous proposer des articles adaptés à différents espaces et usages, en accordant une attention particulière à leur présentation, à leurs caractéristiques et aux informations disponibles sur chaque fiche produit.

2. Nos produits et nos services

Notre boutique fonctionne exclusivement en ligne. Vous pouvez parcourir les différentes catégories, consulter les descriptions des produits et choisir les articles qui correspondent à vos besoins directement sur notre site.

Nous organisons les commandes selon les étapes suivantes :

• Sélection des produits : consultez les fiches produits pour découvrir leurs caractéristiques, leurs dimensions et les informations utiles avant votre achat.

• Validation de la commande : vérifiez les articles sélectionnés, renseignez les informations nécessaires à la livraison et confirmez votre commande après avoir vérifié le montant à payer.

• Confirmation du paiement : une fois le paiement confirmé, vous recevez un e-mail récapitulatif contenant les informations relatives à votre commande.

• Préparation et expédition : nous préparons les commandes dans un délai estimé de 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement. Une fois la commande expédiée, le délai d’acheminement estimé est de 5 à 10 jours ouvrés.

• Suivi de commande : vous pouvez consulter les informations disponibles sur l’acheminement de votre colis depuis notre page Suivi de commande.

• Service après-vente : si vous avez une question concernant votre commande, la livraison, un retour, un échange ou un remboursement, vous pouvez contacter notre service client pour obtenir de l’aide.

Les conditions détaillées relatives à la livraison, à l’annulation des commandes et aux retours sont présentées dans nos politiques respectives, afin que vous puissiez consulter les informations utiles avant et après votre achat.

3. Notre vision

Nous souhaitons rendre l’aménagement de la maison plus simple en réunissant, au sein d’une même boutique en ligne, des solutions pour la chambre, l’entrée, le salon, la salle à manger et le jardin.

Nous accordons de l’importance à la clarté des informations sur les produits, à la simplicité du parcours de commande et à la qualité des échanges avec notre service client.

Notre objectif est de vous aider à faire des choix adaptés à votre espace et à votre quotidien, tout en vous accompagnant à chaque étape, de la consultation des produits au suivi de votre commande.

Nous continuons à faire évoluer notre sélection et nos services afin de répondre aux besoins d’aménagement de nos clients et de rendre leur expérience d’achat aussi claire et agréable que possible.

4. Contactez-nous

Pour toute question concernant nos produits, une commande, une livraison ou une demande après achat, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :

Adresse de contact: 3-1-32-403 YATSU, NARASHINO, CHIBA, 275-0026, JAPON

Téléphone du service client: +81 (801) 881 30 05

E-mail du service client: promotion@zivorasahome.com

Horaires en ligne: du lundi au vendredi, de 9:00 à 12:00 et de 14:00 à 18:00 (heure d’Europe centrale, CET)